معلومات التسوق
مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو من خلال أيقونة الدردشة الحية على موقعنا ، يسعد قسم خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
لا .. يمكنك عمل طلب جديد دون أن يكون لديك حساب. ومع ذلك ، نوصي بشدة بإنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سريعة وبسيطة. سيساعدك هذا أيضًا على الاستمتاع بالمزايا الخاصة بالإضافة إلى مشاركة التقييمات ومراجعة منتجاتنا وفقًا لتجربتك.
لا يمكنك اختيار الحصول على عنواني شحن وفواتير منفصلين. سيقوم فريقنا بتسليم الطلب إلى عنوان الشحن الخاص بك.
جميع المعاملات في نوفي ستور تتم بشكل امن وفقا لمعايير الحماية العالمية والتشفير باستخدام
يتم إرسال أي معلومات تدخلها عند التعامل مع نوفي ستور بطريقة مشفرة SSL
تأكيد على أننا نتبع أفضل الممارسات الأمنية التي يتبناها كبار البائعين عبر الإنترنت ، حيث تتم معالجة جميع المدفوعات في الوقت الفعلي ، من أجل أمنك وراحة بالك على الفور. يمكنك معرفة ما إذا كان متصفحك في الوضع الآمن عند “Checkout” ، من خلال البحث عن رمز القفل في الزاوية السفلية أو في نهاية شريط العناوين في نافذة المتصفح. كما أننا لا نحفظ أي معلومات عن البطاقات ، حيث يتم تأمين جميع بيانات المدفوعات بواسطة بوابات المدوفوعات الالكترونية العالمية والتي نستخدمها
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تم طلبه أولديك اى تعليقات عن المنتج أو الخدمة ، نود أن نعرف ملاحظاتك حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل. نحن نؤمن بشدة بجودة منتجاتنا ونتمنى لك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. ومع ذلك ، في حالات نادرة حيث قد تكون غير راضٍ عن عملية شراء ، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول عمليات الإرجاع عبر الإنترنت.
هناك أسباب مختلفة لحدوث ذلك مثل صحة بيانات البطاقة المصرفية او الحد الائتماني للبطاقه ، وعدم كفاية الأموال في الحساب او المشكل الفنية المتعلقه بالحسابات البنكيه . إذا تم إصدار بطاقة جديدة لك مؤخرًا ، فربما تغيرت بعض المعلومات. في هذه الحالة ، يرجى تأكيد تفاصيل بطاقتك الائتمانية وحاول مرة أخرى. تحقق أيضًا من تطابق اسمك وعنوانك مع الاسم والعنوان الموجودان في بطاقة الائتمان الحالية الخاصة بك.
الشحن والتوصيل
الشحن والتوصيل لمنتجات نوفي ستور من مستودعاتنا بالمملكة العربية السعودية يترواح من 2- 4 ايام من تاريخ استلام الطلب
المنتجات المحدده بعلامة الشحن الدولي فى متجرنا تصل عادة فى مدة من 7- 10 ايام
يمكنك تحديد خيار الدفع نقدا عند الاستلام علي المنتجات المحدد عليها ( دفع عند الاستلام )
يمكنك الدفع مقابل المشتريات باستخدام بطاقة خصم مدي / ائتمان / فيزا / ماستر كارد / امريكان اكسبريس / ابل باي / جوجل باي
/ Apple Pay / Google Pay
لعملاء المملكة العربية السعودية ****
استخدام ابل باي لابد ان يكون من متصفح سفاري على الايفون والبطاقه المستخدمه فيزا / ماستر كارد
جميع مدفوعاتكم مؤمنة تماما نحن لا نقوم بحفظ اى بيانات ****
عندما تنقر على زر “استكمال الطلب” ، سيتم توجيهك إلى قسم حيث يمكنك إدخال قسيمة الهدية / الرمز الترويجي الخاص بك. عند إدخال الرمز ، سيتم تلقائيًا تطبيق المبلغ / العرض الصالح على طلبك. يمكنك بعد ذلك متابعة عملية الدفع ودفع المبلغ المتبقي باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها.
نحن نبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك بالشكل صحيح ، وبأفضل طريقة ممكنة ، لأي شكاوى قد تكون لديك ، فيما يتعلق بطلبك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام عمل من تسليم طلبك ، للحصول على حل سريع. في الحالات النادرة للغاية التي تتلقى فيها منتجًا به عبوة تم العبث بها / مفتوحة ، يرجى إبلاغ خدمة العملاء لدينا في غضون يوم عمل واحد من الاستلام ، مع الصور الداعمة إن أمكن ، حتى نتمكن من معالجة طلبك فى اسرع وقت.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء على الدردشة المباشرة في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.
يمكنك تتبع حالة طلبك من حسابك أو اضغط هنا للتبع طلبك بدون تسجيل الدخول
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لتوضيح ما إذا كان طلبك مؤهلاً للإرجاع. بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا التي لم يتم شحنها بعد ، سيتم إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة من طلبك وستظهر فى حسابكم وفقًا لإرشادات البنك الذي تتعامل معه ، والذي يكون عادةً في غضون 15 يوم عمل. بالنسبة لجميع الطلبات التي تم تسليمها ، فإننا لا نستقبل طلبات الإرجاع ما لم يكن الطلب مؤهلاً ، وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا
